Garantías y Política de Devoluciones

dopaminash · Tapicería artesanal de autor · Ciudad de México Última actualización: mayo 2025

1. Garantía de calidad artesanal

Cada pieza de dopaminash está elaborada a mano con materiales cuidadosamente seleccionados. Ofrecemos 6 meses de garantía a partir de la fecha de entrega, que cubre:

Defectos en el tapizado (costuras abiertas, desprendimiento de tela)
Fallas en la estructura de la pieza no derivadas de uso indebido
Defectos visibles en acabados que no hayan sido señalados al momento de la entrega

2. ¿Qué NO cubre la garantía?

Desgaste natural por uso cotidiano
Daños causados por mal uso, accidentes o exposición prolongada al sol
Manchas, rasgaduras o daños ocasionados después de la entrega
Modificaciones realizadas por terceros ajenos a dopaminash

3. Cómo hacer válida tu garantía

Contáctanos por WhatsApp al +52 55 1340 6864 con foto o video del defecto
Evaluamos el caso dentro de las 48 horas siguientes
Si procede, coordinamos la recolección o entrega de la pieza al estudio
El tiempo de reparación estimado es de 1 a 3 semanas

4. Devoluciones — Piezas personalizadas

Por la naturaleza artesanal y personalizada de nuestras piezas, no aceptamos devoluciones en piezas hechas a medida una vez que la producción ha iniciado.

Si al momento de la entrega la pieza presenta un defecto imputable a dopaminash, lo corregimos sin costo adicional.

5. Devoluciones — Piezas de catálogo en línea

Para piezas adquiridas directamente desde nuestra tienda en línea sin personalización:

Tienes 7 días naturales a partir de la entrega para reportar cualquier inconformidad
La pieza debe estar en las mismas condiciones en que fue entregada
El costo de envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el defecto sea imputable a dopaminash
El reembolso se procesa dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de la pieza en el estudio

6. Satisfacción del cliente

En dopaminash creemos que cada pieza debe hacerte sentir exactamente lo que imaginaste. Si algo no está bien, hablemos — somos un estudio pequeño y nos importa que tu experiencia sea memorable por las razones correctas.

📱 WhatsApp: +52 55 1340 6864 📧 Contáctanos también desde el formulario de cotización en nuestra página